お知らせ

【重要】不正アイテムの対応作業について 2012-12-14 18:43:29
平素よりご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
鋼鉄戦記Ｃ２１サービスチームです。
　
　
2012年10月16日に発生しておりました
特定の操作を行うことでユーザーデータが巻き戻る不具合を利用し
アイテム等を無限増殖する対応につきまして、
2012年12月13日定期メンテナンスにて完了したことをお知らせ致します。
　
①不正アイテム追加削除について
2012年10月16日以降
不正なアイテムの除去対応をこれまで行わせていただきましたが、
2012年12月13日定期メンテナンスにて、
新たに不正なアイテムを確認した為、
合成等により別のアイテムへ作成された方の、
不正なアイテムの追加削除対応を行わせていただきました。
該当アイテムはシステム側にて回収、
もしくは使用不能化の処理を実装しております。
（※使用不能化となった不正アイテムにつきましては、
パーツアイコンに大きな赤い『×』の様なアイコンが付き、
システム側に回収されます。
パーツアイコンに大きな赤い『×』がついているにも関わらず、
トレードなどを行った方への補填対応は行いませんので何卒ご了承下さいませ。）
　
②12月13日定期メンテナンスにてパーツを削除された方について
不正なアイテムを素材として合成されたパーツの削除を行い、
同時に消費された不正ではないアイテムへの対応は完了しております。
　
③アイテムの削除対応についてのお問い合わせについて
2012年11月8日（木）定期メンテナンスから
2012年11月22日（木）23:59まで不正アイテム削除の対応を行わせていただきましたが、
締め切りを過ぎた2012年11月22日以降もお問い合わせをいただいております。
こちらの対応について、基本的に対応は行いませんが、
運営判断による補填対象に当てはまるプレイヤーがいた場合、
補填対応を行わせていただきます。
　
※補填対象に当てはまらない方からのお問い合わせにつきましては、
メール対応は行いませんので何卒ご了承下さいませ。
　
　
④今後の不正利用者への対応作業について
2012年10月16日に発生しました不具合を利用した不正利用者の措置につきましては、
2012年12月13日定期メンテナンスにて完了とさせていただきます。
　
今後も不正利用者への処置は断続的に行っております。
不正利用者への対応に関しましては多くの時間がかかり、
早急に対応が行えないことがあることを深くお詫び致します。
　
　
本件とは無関係のプレイヤーの方につきまして、
2012年9月から11月にかけまして
トレード規制など大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後もよりよいサービスを目指して改善と対応を続けていきますので、
どうかこれからも鋼鉄戦記C21をよろしくお願い致します。
　
　
今後、身に覚えのないアイテム等が増えていた等の不具合を発見した場合、
C21SNSの日記等には記載せず、
「不具合報告」に関して詳細な情報を添えて、
不具合報告フォームよりご報告いただきますようお願いいたします。
不具合の情報をプレイヤー間で流布する行為は処罰の対象となり、
不正行為対応のための長時間メンテナンスなど、全てのプレイヤーへ
迷惑がかかる可能性があるため、絶対におやめ下さい。
　
今後とも鋼鉄戦記C21をよろしくお願いいたします。
　
鋼鉄戦記Ｃ２１サービスチーム一同

＞＞  一覧に戻る