お知らせ

10月26日現在アカウント停止解除について 2012-10-26 17:53:13
平素よりご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
鋼鉄戦記Ｃ２１サービスチームです。
　
先日まで発生しておりましたアイテム等が不正に増殖するバグの調査のため、
一時的に停止措置をしているアカウントについて、
調査により問題がないと確認されたアカウントにつきましては
ログイン停止解除を実施しております。
　
現在お問い合わせよりいただきましたメールを優先的に調査し、
問題がないと確認されたアカウントより随時解除しております。
　
＜10月26日現在のログイン解除件数＞
  • 「13件」
    • 今後も随時、アカウント調査を進めてまいります。
    　
    現在も本不具合調査のため一時的に利用停止中のアカウントにつきましては、
    慎重に対応を行っております。
    今後も調査の過程にて利用停止措置が必要と判断されたアカウントが発見された場合、
    予告なく該当アカウントの一時利用停止するなど対応を行います。
    　
    　
    また、多数のお問い合わせを頂いております下記内容
    ①「不正に増殖されたかもしれないアイテムを受け取ってしまった場合」
    ②「トレード、ギフト機能一時停止期間」
    ③「現在ログイン停止措置を適用させていただいている方への対応」
    につきましてご説明をさせていただきます。
    　
    　
    ①「不正に増殖されたかもしれないアイテムを受け取ってしまった場合」
    別の記事にて記載させていただきましたが、
    再度記載させていただきます。
    　
    不正に増殖させたアイテム等を一方的に受け取ってしまった方につきましては、
    受け取ったアイテム等は使用せず、プレゼントBOXへそのまま残しておくか、
    ロボに組み込まずガレージ内へ残しておいて下さい。
    決して消費、売却等しないようにお願い致します。
    最悪の場合、処罰の対象となる可能性がありますのでご注意下さい。
    　
    不正アイテム等の除外を行う為、現在利用停止措置をされているアカウントの内、
    一方的に不正なアイテムを受け取った方から調査・確認を行います。
    利用停止措置をされていないアカウントにつきましても、
    随時不正アイテム等の除外を行っていく予定です。
    　
    不正アイテム等の除外につきましては、不正アカウント調査の為、
    不正アイテム除外対応が遅れてしまうことをお詫びいたします。
    　
    　
    ②「トレード、ギフト機能一時停止期間」
    不正アイテムの除去対応が終了次第、
    トレード、ギフト機能の解除を行わせていただきます。
    不正アイテムの除去作業に関しましては、
    多くの時間がかかりますことをお詫びいたします。
    　
    対応終了時期に関しましては、
    現在はまだトレード、ギフト機能解除の見通しが立っておりません。
    トレード、ギフト機能の解除につきましては、
    今後の鋼鉄戦記C21公式ウェブサイトよりご連絡させていただきます。
    　
    　
    ③「現在ログイン停止措置を適用させていただいている方への対応」
    現在ログイン停止措置を適用させている方に関しましては、
    不具合の不正利用を行っていない方から調査・確認いたします。
    問題がないと判断され次第、ログイン停止解除を行います。
    　
    本件により行われているログイン停止措置につきましては、
    規約違反による停止理由ではなく
    不正調査を行わせていただく為のログイン停止措置となります。
    　
    つきましては、大変恐れ入りますが不正調査完了まで
    もう暫くお待ちいただけます様お願い致します。
    　
    また、規約違反と確認されましたアカウントにつきましては、
    不正調査が完了次第、措置対応をさせていただきます。
    　
    　
    今後とも鋼鉄戦記Ｃ２１をよろしくお願い致します。　

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