お知らせ

【重要】補填サポート見直しのお知らせ 2012-01-26 10:18:29
平素よりご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
　
鋼鉄戦記Ｃ２１サービスチームです。
　
※一部の文章が抜けていた為、該当箇所の修正を行いました。 　
　
近頃、トレード機能を利用した詐欺やアカウント盗難などの
トラブルが多発しております。
　
また、鋼鉄戦記Ｃ２１サービスをご利用いただいているお客様が
ゲーム内で詐欺・アカウント盗難などによる被害に遭われた場合に
被害内容の補填を行う制度を実施しておりましたが、
この補填サポートを悪用した虚偽報告などを多数確認しております。
　
現在の鋼鉄戦記Ｃ２１の現状を踏まえまして、
これまで実施しておりました補填サポートにつきまして
一部内容の見直しを行わせていただきます。
　
　
＜トレードについて＞
鋼鉄戦記Ｃ２１に実装されているトレード機能は、
その場で正当なトレードを行う為のシステムであり、
先払い・後払い・貸し借りを保証するものではございません。
　
お客様がトレードを完了した時点から、
トレード対象のアイテムなどの所有権はトレードした相手のプレイヤーに移行いたします。
つきましては、トレードの際はトレードの条件に間違いがないか必ずご確認の上、
「はい」ボタンを押してください。
　
取引が正常に完了したトレードに関しましては、
トレード対象のアイテムやパーツなどを両者が予め確認されたものである為、
補填の対象外とさせていただきます。
なお、プログラムの不具合などが原因となり正常にトレードが完了せず、
アイテムなどの消失が発生した場合は、サービスチームにて調査を行わせていただき、
内容が確認された後に該当アイテムを補填いたします。
　
また、トレード機能を利用して意図的に相手を騙すような迷惑行為については、
補填サポートとは別途の対応として、措置規定に基づいた処罰を行わせていただきます。
　
トレード機能をご利用いただく際は、必ず取引内容をよく確認し、
詐欺などの被害に遭わないように十分にご注意の上、ご利用ください。
　
　
　
＜アカウント盗難について＞
ＩＤ／パスワードなど個人情報のお取り扱いに関しましては、
サービス利用規約にも明記されております通り、
全てお客様の自己責任の元で管理していただく形となっております。
　
弊社サーバーへの不正アクセスやプログラムの不具合など
サービス運営側に起因する以外の理由で、
お客様の許可や知見なくＩＤ／パスワードを第三者が無断で使用された場合、
それによる被害を補填することは原則的にできません。
　
また、ゲーム内でＩＤ／パスワードを聞き出す行為などを行っているユーザーがいた場合は、
措置規定に基づいた処罰の対象となりますので、
お問い合わせフォームよりサービスチームまでご連絡ください。
　
　
＜補填サポート対象＞
今回の補填サポートの見直しに伴い、下記の場合のみ、
補填サポートの対象となることを明記させていただきます。
　
・プログラムの不具合が原因となり、アイテムやパーツなどが消失した場合
・弊社サーバーへの不正アクセスなどが原因となり、お客様のアカウントへの被害が確認された場合
　
なお、お客様よりご連絡いただいた情報を元に補填サポートを行わせていただきますが、
虚偽の内容を送ることは運営妨害となり、処罰の対象となりますので予めご了承ください。
　
　
【サイバーステップ・サービス利用規約】
http://regist.cyberstep.jp/terms/service_terms.html
　
【鋼鉄戦記Ｃ２１ ＳＮＳ及びゲーム利用措置規定】
http://www.c21-online.jp/support/penalty.html
　
　
今後ともトレードの利用やアカウント管理には十分ご注意の上、
弊社サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

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